Často kladené dotazy
Jak objednat?
U vybraného zboží zvolte nejprve jeho variantu (barevnost, množství...) Poté jej vložte do košíku. V pravém rohu klikněte na ikonu košíku. Rozbalí se Vám obsah. Zkontrolujte zda Vám nic nechybí.
Kliknutím na tlačítko pokračovat přejdete do druhého kroku, kde si vyberete zemi doručení (CZ/ SK), dopravu a platbu.
Ve třetím kroku objednávky vyplňte informace o Vás. Ujistěte se, že jste svůj email vyplnili správně a nedošlo k překlepu. Můžete nám zadat i poznámku k objednávce.
Klikněte na tlačítko odeslat objednávku.
Potvrzení objednávky
Na email, který jste uvedli v objednávce Vám přijde stručná rekapitulace Vaší objednávky a informace o platbě a dopravě.
Nepřišel Vám potvrzovací email?
Emaily s potvrzením se odesílají automaticky pár minut od vytvoření objednávky. Pokud Vám email nepřišel, zkuste se podívat do hromadných zpráv a spamů.
Platba
Pokud chcete mít balíček co nejdříve u sebe, doporučujeme platbu online kartou. Objednávku začínáme vyřizovat až po připsání částky na účet. Pokud si přejete platit na dobírku, kontaktujte nás.
Doprava
Doporučené psaní- je ideální na menší zásilky o celkovém rozměru 50 x 35 x 5cm. Do tohoto balíčku se Vám vejde například letadýlko, podsedáky, nástěnka malá bublina nebo třeba i 5ks puzzlíků minideckfloor. Pokud si nejste jistí kontaktujte nás.
Dále si můžete vybírat z dalších dopravců. Jejich ceny a podmínky naleznete zde.
Zakázková výroba
Rádi Vám vyrobíme zboží, přesně podle vašich představ. Tyto produkty jsou na eshopu označené jako zakázkové zboží. Zboží vyrobené na zakázku není možné vrátit v rámci 14 denní lhůty. Samozřejmě na zboží poskytujeme záruku 2 roky.
Barevnost produktu nám u zakázkového zboží pište ve 3. kroku objednávky:
VÝMĚNA NEBO VRÁCENÍ ZBOŽÍ DO 14 DNŮ
Nesedí barevnost či rozměr? Nejdůležitější je pro nás Vaše spokojenost. Objednané zboží můžete vrátit bez udání důvodů a to až do 14 dnů.
Nebojte se tak nakoupit i v případě, že zboží nesplňuje Vaše očekávání. Jednoduše nám ho zašlete nazpět společně s vyplněným formulářem
Formulář pro Výměnu ← klikněte
Zboží zaslané na dobírku nejsme povinni převzít.
Nepoužité zboží nám vracejte na adresu:
VYLEN s.r.o.
Strojírenská 2209/42
591 01 Žďár nad Sázavou
Pěníkův klub
Rádi byste se registrovali do pěníkova klubu a získali například slevu na první nákup?
Stačí kliknout vpravo dole na modrou lištu Přihlas se do Pěníkova Klubu.
Poté vyplnit jednoduchý formulář a odeslat.
Na email Vám během pár minut přijde potvrzovací email, abychom si ověřili, že jste to opravdu vy. Klikněte na tlačítko potvrdit.
Pokud Vám email nepřišel, zkontrolujte si, zda nezapadl do hromadných nebo spamů.
Po potvrzení Vám přijde na email slevový kód.
